『Ｑ＆Ａ』(2024年09/24日改訂)

（Ｑ）「ご来店について」

（Ａ）申し訳御座いません・・当店は「通信販売専門店」となっております。

　　　直接のご来店はご遠慮下さいますようお願い致します。

（Ｑ）「定休日について」

（Ａ）土日祝日が当店定休日となっております。

        ・定休日内で行なっている業務（土曜日のみ）
         「ご注文受付」のお返事
         「ご質問＆お問い合わせ」のお返事
    （お返事までにお時間が掛かる場合が御座います）

       ・定休日内で行なっていない業務（次回営業日にお返事）
        「当店在庫無し商品の在庫確認」
        「お取寄せ商品の在庫確認」
        「祝日曜日の発送業務」

（Ｑ）「営業時間について」

（Ａ）基本営業時間　「１１：００〜１８：００」

      ・問屋様、メーカーへの在庫確認や発注＆お客様への発送業務
      ・ご注文受付＆お問い合わせ等のメール返信業務

      ※当店着が１８：００のものまで、それ以降は翌日のお返事となります。
      ※上記時間外でもメールの対応を行なっている場合も御座います。

（Ｑ）「商品一覧に載っていない商品の注文について」

（Ａ）問屋様に在庫がある商品はお取寄せ（１〜３日程度）で入荷します。

　　　（商品に寄っては「メーカー」からのお取寄せも可能です）

　　　お気軽にメールで「商品名」をご連絡下さい。
　　　当方でお見積もり＆納期をご連絡させて頂きます。

（Ｑ）「動作チェックについて」

（Ａ）当店への入荷時＆お客様への出荷時の２回行なっております。
　　（ガス漏れ、付属品確認、箱の潰れなど）


（Ｑ）「メールの返信について」

（Ａ）「１４：３０〜１７：００」の間は仕入れの為に
　　　外出＆発送業務を行っております。

　　　上記の時間内に頂いた「ご注文」「お問い合わせ」のお返事は
　　　１７時以降となります。

　　　１営業日のお時間が経過しても当店からのメールが届かない場合は
　　　誠にお手数ですが「メール」でご連絡下さい。

　　※「名前未記入」「メール件名未記入」のお問い合わせには
　　　一切お答えしておりません。

（Ｑ）「納期について」

 （Ａ）当店在庫有りの商品は「ご注文当日　１４：３０」までのご注文で
　　　出来る限り即日発送します。
　　　お取寄せ商品＆ご予約商品につきましては、入荷日当日に発送します。

           翌日お受け取り可能地区　
　　「北東北・南東北・関東・信越・北陸・中部・関西・中国・四国」
          
　　　 翌々日お受け取り可能地区　
　　「北海道・九州・沖縄」
      
　　 （交通事情の関係上、お時間指定通りの配達が出来ない場合も御座います）

（Ｑ）「当店在庫切れ商品の納期ついて」

（Ａ）問屋様の在庫状況を早急にお調べして次回入荷日をお返事します。
      （土日祝日は問屋様の定休日となっておりますので、月曜のお返事となります）

（Ｑ）「予約について」

（Ａ）当店では確実にお客様へお届けする為に
        「ある程度の発売時期」
        「発売日」
        「定価（当店価格）」
        が確定してからご予約受付を開始します。

        メーカー＆商品によっては、初回出荷数がイキナリ少なくなった
　　予想以上の大人気で 初回出荷数では足りないなど
　　当店入荷前の段階で完売する事がありますので
        出来るだけ「ご予約」する事をおすすめします。


（Ｑ）「お取置きについて」

（Ａ）ご注文を頂いた日から　
　　「セール商品１週間」
　　「通常商品２週間」
　　　となっております。
　　
　　（上記期間の延長をご希望の場合は、別途メールにてご相談下さい）


（Ｑ）「送料について」

（Ａ）「一律８００円」（北海道・九州・沖縄／１２００円）となっております。

　　　代金引換便の場合は上記送料へ「＋５００円（一律）」の
　　　手数料が発生します。

　　　商品代金の合計が３万円以上の場合は上記の送料より「−２００円」
　　　５万円以上の場合は「送料無料」となります。
　　　
　　　ご注文内容（長さ、重さ、注文個数など）によっては
　　　別途送料が発生する場合があります。

　　　離島の場合は送料が変動しますので、別途メールでお問い合わせ下さい。


（Ｑ）「メール便での発送について」

（Ａ）「日本郵便・クリックポスト」（送料：２００円）で発送可能です。
　　　
　　※対応の商品は商品詳細で『メール便対応』と記載しております。
　　　（お支払い方法は「銀行振込」と「PayPal」の2方法が対応）
　　　
　　※記載が無い商品でも下記のサイズ内であれば発送出来る場合が御座います。
　　　「Ａ４サイズ／長辺：３４ｃｍ／短辺：２５ｃｍ／厚さ：３ｃｍ以下」
　　
　　※エアパッキン等で商品を包みますが
　　　『破損や紛失時の保証がありません』のでご注意下さい。
　
　　※サイズが厳しい場合はパッケージを開封してお送りする場合が御座います。
 

（Ｑ）「センター止めについて」（旧営業所止め）

（Ａ）お客様のお受け取りになる「クロネコヤマト便のセンター名」を
　　　ご注文時に「連絡欄」でご連絡下さい。（検索ページ）

（Ｑ）「梱包について」

（Ａ）商品の破損、箱の潰れ、水濡れ防止を想定した上で
　　　最低限での「簡易包装」となっております。

　　基本の梱包について
　　　「無地のダンボール」「宅急便の袋（クラフト素材）」
　　　「エアパッキン」等を使用して
　　　中に何が入っているかわからないような梱包でお送りしております。

　　宅急便伝票の表記ついて
　　　送り主名は「Ｔａｃｔｉｃｓ」のみ
　　　品名は「パーツ、精密機械につき取り扱い注意」となっております。
　　（ＧｕｎＳｈｏｐ、ガスガン、エアガン、電動ガン等の表記はしておりません）

（Ｑ）「宅急便、メール便のお問い合わせ番号について」

（Ａ）当店から商品を発送しました後、「メールで必ずご連絡」しております。
　　　届いていない場合は迷惑メールのフォルダ内に
　　　入っているなどが考えられますのでご注意下さい。

（Ｑ）「キャンセルについて」

（Ａ）集荷＆発送業務の関係上、発送予定日の「１５時まで」に至急ご連絡下さい。
　　　お取寄せ商品、発送後のキャンセルは「不可」となっております。

　　　発送後キャンセルの場合は、一旦お受け取りされた後
　　　当方にメールでご連絡して頂き「送料お客様負担」で当店へご返送下さい。
　　　
　　　未発売商品（ご予約品）のキャンセルは発注上の関係で
　　「発売日３日前まで」とさせて頂きます。

（Ｑ）「初期不良品について」

（Ａ）お手元に届いた当日〜翌日に「ガス漏れ」等の初期不良が発生した場合は
　　　誠にお手数ですが、当店へメールでご連絡下さい。
　　　３〜７日お時間が経過した商品につきましては、誠にお手数ですが
　　　「直接メーカー」へお問い合わせ下さい。
　　　メーカー様で対応して頂けない場合は、当店へメールでご相談下さい。

（Ｑ）「１８歳未満のお客様について」

（Ａ）当店で取り扱いしております商品は対象年齢が１８歳以上の商品と
　　　なっておりますのでご注文はお受けしておりません。

　　※年齢を偽った場合の、不良品・故障・返品・事故・事件には
　　　一切の責任を負いません。
　　
　　※商品対象年齢外の方の使用による故障等には、一切の責任を負いません。

（Ｑ）「受け取り拒否について」

（Ａ）お客様のご都合によってのキャンセルとなりますので
          一旦商品をお受け取りになり、当店へメール又はお電話でご連絡下さい。
        「未開封品に限り」送料お客様負担で当店へ返送して頂く事となります。

         ※年齢を偽ってご注文された場合の、キャンセル・返品には
　　　  一切対応しておりません。

 （Ｑ）「個人情報について」

 （Ａ） お客様から頂戴した大切な個人情報は発送
　　　  予約などの目的以外には流用致しません。

          当店からのダイレクトメールや第三者への流失等など、
          お客様へご迷惑になるような事は 決して行っておりません。

   セキュリティも部外者からはアクセス出来ないように厳重に管理しております。


（Ｑ）「海外への発送について」(International Shipping)

（Ａ）海外への発送は行っておりません。

　　　This company doesn't ship internationally.